Cours à domicile : notre charte qualité

Accueil Personnalisé :

Une question sur nos prestations, un problème à résoudre…COACH MONKEY est là pour vous écouter et vous répondre. Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 8h à 20h via notre formulaire de contact. Chaque demande fait l’objet d’un traitement et d’un suivi personnalisé. En nous laissant un message (mail ou messagerie instantanée) nous nous engageons de reprendre contact avec vous dans un délai maximum de 24h.

Des informations précises et transparentes :

Sur simple demande (selon sa nature) nous nous engageons à vous apporter le meilleur des renseignements concernant nos conditions de fonctionnement.

 

Respect de votre intimité & votre environnement :

Nous nous engageons à adopter une attitude de réserve et de discrétion. Nous respectons vos biens, vos espaces de vie privée, votre intimité, votre culture et vos choix de vie. Nous nous engageons donc à respecter des procédures de sécurité et de confidentialité qui garantissent à nos clients une tranquillité d’esprit absolue.

 

Une tarification claire :

Nos tarifs pour l’intégralité de nos prestations sont transparents. Un devis gratuit et sans engagement peut être établi à votre demande.

Des intervenants de qualité :

Les professionnels mandatés pour vous transmettre leur savoir faire au travers des cours à domicile sont rigoureusement sélectionnés selon des critères précis. Notre seul objectif est de vous assurer une prestation qui répond à vos attentes. En plus de leurs qualités professionnelles, nous exigeons de leur part des qualités morales et une totale adhésion à nos valeurs.

 

Des cours efficaces :

Notre engagement de services repose sur des cours efficaces dans une ambiance conviviale. C’est pourquoi nous cherchons en permanence à garantir une transmission de savoir faire la plus pertinente soit-elle pour vous apporter les réponses et le savoir-faire dont vous avez besoin dans l’objectif de vous rendre le plus autonome dans la réalisation de vos projets.

 

Assurances et responsabilités :

COACH MONKEY est une entreprise commerciale qui dispose obligatoirement d’assurances responsabilités civiles couvrant les éventuels dommages à votre domicile.

 

Suivi des prestations & améliorations

COACH MONKEY dans un soucis d’amélioration de ses services, s’engage continuellement à réaliser des sondages de satisfaction permettant ainsi de recueillir vos avis afin de mettre en place les actions correctives nécessaires.